Garantia e trocas

Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor. 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e características do produto.

 

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato, caso identifique alguma das situações: 

Produto avariado no transporte 
Embalagem violada 
Acessórios ou itens faltantes 
Produto em desacordo com o pedido 
Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido

 

Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. 

Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento. 

Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. 

Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria, defeituoso), entre em contato com nossa central de atendimento. 

Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política

Sobre a loja

A RM Escadas iniciou suas atividades no ano de 1991, em um prédio próprio na Zona Leste de São Paulo, possuindo fácil acesso devido a sua localização privilegiada em frente ao metrô Patriarca e Radial Leste. Com mais de 25 anos de experiência no comércio, tornou-se a maior distribuidora de escadas do Brasil, dispondo de uma grande variedade de produtos do segmento, procurando sempre fornecer o que há de melhor no mercado.

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